الخصوصية

- نحن لا نقوم بمشاركة او بيع معلومات الزبائن لاي شركة اخرى

-جميع المعلومات يتم معالجتها بطريقة آمنة

- يتحمل المستخدم المحافظة على خصوصية معلومات حسابه

--------------------

سياسة الخصوصية:

نحن سندس للتجارة العامة، نحترم الخصوصية. نود إعلام مستخدمين الموقع عن كيفية جمع، مشاركة، و حماية المعلومات الشخصية. في كل مرة تتعامل مع سندس للتجارة العامة عبر متاجرنا الفعليه أو عبر مواقعنا الإلكترونية وتستخدم إحدى خدماتنا، ستُأكد لنا موافقتك لإستخدام المعلومات التي جمعت أو أرسلت كما مضمن ذلك في نص سياسة الخصوصية. إن حماية وحفظ معلوماتكم الشخصية مهم جداً بالنسبة لنا ولذلك نود أن تشعروا بالثقة بأن معلوماتكم ستكون محفوظة و مأمنة دائماً معنا.

تطبق سياسة الخصوصية على كل المعلومات التي جمعت عبر سندس للتجارة العامة. وسيتم الإشارة هنا لسندس للتجارة العامة بـــ "سندس"، "نحن" في نص بنود سياسة الخصوصية. نحن نبذل قصار جهدنا  لخدمة عملائنا بأفضل صورة ممكنة ونحرص على حفظ المعلومات الشخصية بصورة آمنة.و سنعمل على حفظ سرية وخصوصية المعلومات لانها تعد إحدى أولوياتنا.

تشرح بنود سياسة الخصوصية كيف و لماذا نجمع المعلومات الشخصية بهدف إدارة حساباتكم ولإجراء معاملاتكم مع سندس للتجارة العامة.

كيفية جمع المعلومات

سنعلمكم في هذا الجزء عن ماهيه المعلومات التي نجمعها منكم عندما تستخدمون خدماتنا و عن طبيعة معلومات تعريف الشخصية التي تصلنا من المصدر. سنتمكن عبر هذه المعلومات من تقديم الخدمات المطلوبة من قبلكم بصورة صحيحة. و تعد هذه المعلومات مطلوبة بصورة أساسية لتنفيذ و إكمال طلباتكم، و للمهام التشغيلية و الأنشطة التسويقية.

نحن نجمع المعلومات المتعلقه لإستخدامكم للموقع بأستخدام ملفات تعريف الإرتباط، إشارات الويب، ومعلومات الدخول. نستخدم جميع تلك المعلومات لتطوير عمليات التشغيل على الموقع، وكل مرة نجري مراجعة شاملة لانشطة مستخدمينا في الموقع الإلكتروني. مما يساهم في جعل عمليات دخولكم و تصفحكم للموقع أكثر أمناً وسهولة.

· هي عبارة عن ملفات نصية صغيرة جداً، يتم وضعها على جهاز الكمبيوتر بواسطة خادم الويب نستخدمها لتأكيد هوية مستخدمينا عند إجراءهم إي عمليات على مواقعنا الإلكترونية و لعرض المعلومات التي تتوافق مع إهتماماتكم و تفضيلاتكم.

· نستخدم إشارات الموقع في كثير من الأحيان مع الكوكيز. و هي تستخدم لمعرفة و متابعة انشطة المستخدم على موقعنا الإلكتروني. خصوصاً عن الزمن الذي يقضيه المستخدم في كل صفحة، حيث سنتمكن من إعداد مراجعات و تقارير عن نسبة زيارة الموقع، عدد الزوار الجدد، بالاضافة الى كل البيانات التشغيلية الاخرى.

· وتتضمن معلومات الدخول متطلبات الموقع، نظام التشغيل، معلومات محرك البحث، تاريخ وزمن طلب المستخدم وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) التي تعرف عن محرك البحث.

· نحن نستخدم عنوان بروتوكول الانترنت لتحليل الاتجاهات، إدارة الموقع، متابعة تصفح مستخدمينا والتحصل على معلومات الجغرافية من اجل العمل التشغيلي. ولابد للإشاره ان عنوان بروتوكول الانترنت غير مرتبط بمعلومات التعريف الشخصية.

قد يتم الحصول على بياناتكم الشخصية عند تعاملكم مع سندس في الحالات التالية:

· عندما تسجل لطلب خدمة إن كان في المتجر الفعلي أو على الموقع الإلكتروني.

·  عندما تتسوق اون لاين على موقعنا. تتصفح موقعنا، أو عند إستخدامك لتطبيقات الهاتف الخاصه بنا.

· عند إستخدامك لقسائم الشراء و الكبونات المطبوعة أو الرقمية.

· عند تواصلك معنا أو عندما نتواصل معك أو عند إنضمامك لإي من عروضنا، مسابقاتنا، إستبياناتنا، ومراجعات المنتجات عن خدماتنا.

وعندما تقومون بأجراء إي عملية على الموقع، سنقوم بجمع معلومات التعريف الشخصية والتي قد تشمل

· إسمك الأول و الأخير، البريد الإلكتروني، معلومات الإتصال (رقم الهاتف، PINكود)

· المعلومات الديمغروافية (مثل العمر، الجنس، الوظيفة، المستوى التعليمي، العنوان)

· المفضلات الشخصية و الإهتمامات.

· رأيك حول الخدمات، المنتجات، المميزات على الموقع الإلكتروني.

وقد نقوم بجمع المعلومات التالية ايضاً:

· الصفحات التي قمت بزيارتها.

· الروابط التي قمت بالضغط عليها.

· عدد المرات التي قمت فيها بزيارة الصفحة.

· الاشياء التي إستعرضتها و اضفتها الى سلة الشراء أو قائمة المفضلة.

· المواقع الإلكترونية الاخرى التي فتحتها اثناء تصفحك على موقعنا الالكتروني.

كيف نستخدم بيانات المعلومات

ان إستخدام البيانات الشخصية قد يحدث في الظروف التالية على حسب المنتج و الخدمة و الإجراء بين المستخدم و سندس.

 المعاملات و العمليات التشغيلية:

· إدارة المشتريات وتمكين المبيعات، معالجة و تأكيد عمليات الدفع و الاستجابة للطلبات، بالاضافة الى توفير فواتير الدفع أون لاين وفي المتاجر الفعلية.

· إدارة خدمات العملاء، معالجة و مساعدة  مع حل مشكلات الدفع، إعادة المنتجات، التعويض وغيرها من العمليات اليومية المتعلقة بذلك.

·  إدارة خدمة الرسائل البريدية و التي تشمل إدارة الطلبات، الفواتير، تطوير خدمة العملاء و التواصل مع العملاء حول الاشتراك في الخدمة، عرض منتجات و خدمات اخرى.

· الاستجابة لطلبات معالجة المشكلات التقنية، اللوجستية، الضرائب، الفانونية، الشكاوي العامة، الادارية بالاضافة الى العمليات التشغلية في الادارة,

· تحديد المعاملة التي تتم عبرها جمع المعلومات كما محدد بالقانون.

· الحماية من العمليات الإحتيالية و متابعة المعاملات الغير قانونية التي تتم لحماية عملائنا و أعمالنا.

التسويق الرقمي و مواقع التواصل الاجتماعي

· نقوم بارسال حملات ترويجية، إستبيانات، منتجات جديدة، مميزات الموقع الإلكتروني، والخدمات أو تحديث بشأن سياسة الخصوصية و الإستخدام عبر وسائل وقنوات التسويق الرسمية لدينا مثل الرسائل النصية، البريد الإلكتروني، حسابات التواصل الاجتماعي، حيث نقوم بعمل رسائل بصورة تلقائية و رسائل مخصصة ترسل بما يتوافق مع إهتمامات و مفضلات العميل (إذا كان مشترك في الخدمة)

·توصيل قسائم الشراء، قسائم الشراء على الموبايل، النشرات البريدية، رسائل الفواتير داخل المتجر، رسائل البريد الإلكتروني، تنبيهات مواقع التواصل الاجتماعي،  إدارة مسابقات سحب الجوائز، وكل انواع المسابقات في المتاجر الفعلية أو على منصاتنا الرقمية.

·الردود على طلب المعلومات عن المنتجات و الخدمات في متاجرنا الفعلية أو على الموقع الإلكتروني أو على تطبيق الهاتف أو عبر التواصل مع العميل عن طريق الاتصال الهاتفي، البريد الإلكتروني، المتجر الرقمي، أو عبر حسابات مواقع التواصل الإجتماعي من اجل الاتصالات المتعلقة بالمعاملات و الاستفسارات.

مواقع التواصل الإجتماعي

نقوم بإدارة قنوات و حسابات و صفحات على مواقع التواصل الإجتماعي من اجل التواصل مع عملائنا الكرام. كما نقوم بمراقبة و تسجيل التعليقات و المنشورات التي تنشر على هذه الحسابات حتى يمكننا تطوير خدماتنا.

سندس للتجارة العامة تخلى مسئوليتها من إي معلومات تنشر على هذه الحسابات عدا التي ننشرها بأنفسنا. نحن لا نؤيد اي معلومات تنشر على حسابات التواصل الاجتماعي بواسطة طرف ثالث.

ربما تقوم شركات فيس بوك، تويتر، انستقرام، يوتيوب ، جوجل و لينكدإن بأستخدام البيانات على المواقع لاهداف تخصهم. خصوصاً من اجل عمليات التسويق لمنصاتهم ولتطوير التواصل على هذه المواقع. وهذا يتضمن استهداف حسابك بالإعلانات التي تلائم إهتماماتك.

حقوقك وإمكانية وصولك للمعلومات

كل المعلومات التي نجمعها هي متوفرة على قواعد بيانات عملائنا. لكل المستخدمين الذي سجلوا على سندس للتجارة العامة  تتوفر كل المعلومات أون لاين على حسابك ويمكنك الوصول اليها في اي وقت.

نود إعلامك انه بخصوص بياناتك الشخصية، لديك الحقوق التالية كما موضح ادناه

· طلب تصحيح أو تعديل البيانات الشخصية التي لدينا عنك. وما يشمل من إضافة اي معلومة. قد يتطلب الامر  لاثبات صحة المعلومات تود تحديثها أو اضافتها بواسطتك، حتى يمكننا القيام باللازم و ان تتوافق الإجراءات مع سياسة الدقة لدينا.

· طلب مسح بيانات شخصية، ربما قد تطلب مسح او إزالة بيانات شخصية حيث لا توجد اسباب لدينا لمعالجة هذه البيانات. ربما في حالات خاصة لن نستطيع الإستجابة لطلبكم في مسح البيانات لاسباب قانونية محددة والتي سيتم اعلامك بها في حالة حدوث ذلك عند طلبكم.

· إعتراض بخصوص معالجة البيانات.، عندما تعتمد على مصلحة مشروعه بخصوص حالتك المحددة يجعلك تطلب عدم معالجة بياناتك اذا كانت تؤثر على حريتك و حقوقك الاساسية .

·طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية. في مثل هذه الحالات إن قدمت طلب ناجح لتقييد معالجة معلوماتك الشخصية. سنقوم بأيقاف المعالجة او إذا كنت تود إيقاف جميع الخدمات و إيقاف الحسابات التي بطرفنا عليك بتقديم دواعي قانونية حتى يمكننا مسح الحساب وكل البيانات المتعلقه به.

 سياسة الإنسحاب/ الإيقاف

متى ما قررت التوقف عن إستلام الاتصالات، الرجاء إعلامنا بالخدمات والمنتجات التي تود التوقف عن استلام اتصالات عنها. ثم القيام بالضغط على زر "عدم الاشتراك" في نهاية نص البريد الالكتروني حتى يتم إعتماد إزالتك من قوائم بريد الحملات الترويجية. اما بخصوص الرسائل النصية الرجاء القيام بالرد على الرسالة عبر إرسال رقم إلغاء الخدمة المكون من اربعة ارقام و الموجود ضمن نص الرسالة.

التقييمات و المراجعات

أنت موافق على انك المؤلف الوحيد ومالك الحساب الصادره منه التصنيفات و المراجعات التي ترسلها في الموقع الإلكتروني، انت مسئول من حقوق الملكية الفكرية لكل انواع المحتوى الرقمي المتعلق بما تنشره. انت توافق انك لن تقوم بنشر اي معلومات خاطئة، غير صحيحة، أو مضللة.او إذا كنت قد تم الدفع من أجل التأثير على محتوى تقييمك، أو إذا كان المحتوى قد تم نقله من شخص آخر، له حقوق نشر من طرف ثالث، أو كان المحتوى ينتهك اي قانون أو يعد مسئ، أو إذا كانت المعلومات تشمل إشارة لموقع إلكتروني آخر، أو إذا كان يشمل فايروس حاسوب أو اي برنامج يسبب إتلاف أو تغيير في ملفات الحواسيب. تملك سندس للتجارة العامة كل الحق في حذف أو رفض نشر المنشور لإي من الاسباب المذكوره إعلاه.

تحديد المسئولية

تحت إي ظرف من الظروف، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الإهمال ، تكون سندس مسئولة عن اي أضرار غير مباشرة أو خاصة التي تنتج عن إستخدام أو عدم القدرة عن إستخدام على سبيل المثال لا الحصر المعلومات، المواد على الصفحة، محتوى الصفحة، كود الصفحة، خدمات العميل أو البرنامج. بينما ستتخذ سندس الإجراءات و الإحتياطات المعقولة ضد أي خروقات أمنية. نقول انه لا توجد صفحة ويب أو إتصال انترنت مؤمن بصورة كاملة، وعلى هذا النحو لن تتحمل سندس مسئولية أي اضرار غير مباشرة أو خاصة أو نموذجية أو تبعية قد تنجم عن الوصول الغير مصرح به أو القرصنه أو فقد البيانات أو إتلاف البيانات أو اي خرق اخر قد يحدث.

التفويض

بمجرد دخولك على صفحة سندس، كل المستخدمين، و الأشخاص أو اطراف ثالثة يوافقون و يتحملون مسئولية تصرفهم على الموقع و الصفحات بدون ضرر أو فقد أو اتلاف لموقع سندس. في حالة حدوث اي ضرر او إتلاف سيكون من حق سندس اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة لتحديد هوية الاشخاص المعنيين بذلك و طلب التعويض عن جميع الخسائر، التكاليف، الرسوم بما في ذلك التكاليف المتعلقة بالإجراءات القانونية. او اي ضرر قد يحدث نتيجة سوء إستخدام الموقع أو الصفحة وما يترتب على ذلك من تأثير على سندس.